 |
2022-03-29 约克论坛综述
疫情下，很多都刻意保持社交距离，就连进店用餐都尽量避开与店员过多接触。为了更好缓解顾客们的焦虑，Tim Hortons做出了新的改变。
Tim Hortons 已开始在安省测试新的得来速技术，不仅避免了员工和顾客面对面交流，还能让人们更快地买到咖啡和零食。
Tim Hortons 的一位负责人表示，公司安装了一条传送带，将客人的订单运送到第一个得来速车道上方。付款后，客户可以在得来速通道中，通过一个带有电动门的自动接收箱接收他们的订单。
.png)
该服务试验点在安省Tecumseh 的 Tims 餐厅，就在温莎城外。 这家餐厅是第一个试用这项技术的地方。
这是一项机器传送带技术，消除了顾客和店员的面对面互动。
Tims代表还称，传送带双得来速模式允许团队成员通过第一个得来速通道发送客人的订单，因此两条通道的客人都可以下订单，基本上使餐厅接受订单的能力翻了一番。
客人们的饮料或是食物沿着传送带，从餐厅移动到在得来速取货区带有电子门的自动接收箱。
这并不是Tim Hortons 测试中的得来速窗口的唯一新模式，在位于多伦多BloorStreet East 419 的 Tim Hortons 门店，他们正在测试“步行窗”，从而消除客人进入商店的需要。
此外，他们还在研究双车道直通车道格式，其中一条车道专用于移动订单和增强的路边取货设计。
Tim Hortons 表示，这些新模式将在 2022 年年底前继续进行测试。
| 相关文章 | |
|---|---|