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网购注意:商家开始收退货费了!

2022年11月08日 来源:51.CA

疫情期间,网上购物的人数翻了一倍多,一些商家制定了慷慨的退货政策来鼓励这一趋势。然而现在,网上购买的每三件商品中就有一件被退回,这使得一些零售商开始打击退货行为,并考虑征收退货费。

据CTV新闻网报道,零售业分析师Bruce Winder表示:“零售商已经受够了,他们在监管退货政策方面越来越积极,而且收紧了不少。”

他说,部分零售商认为消费者可能在利用免运费政策,他们正在缩短允许退货的时间限制。如果你寄退商品,有些商家可能很快就会收取费用。

例如,服装零售商H&M正在欧洲测试对退货收取费用。

Winder表示:“我们知道,你在通过电商购物时,退货率通常是实体店的三倍。”

“当零售商不得不收回30%的商品时,他们就赚不到钱了。”

Winder说,被退回的货物必须进行分类,这可能是一项费劳动力的工作。有些物品在被退回后,可能无法回到货架上,要重新转送清货中心。

Sylvia Ng是ReturnBear公司的首席执行官,该公司与零售商合作,通过创建交货点,帮助降低运输成本,使退货变得更容易。

Sylvia说:“我们处理电商的退货,是为了让消费者更方便,让零售商更有利可图,整体上对地球更有利。”

退货率达40%

有一个问题是,一些消费者已经习惯了网购和免费退货,他们会买几件不同颜色或款式的商品,但只想留下一两件,然后把其余的退回去。

Sylvia表示:“很多零售商现在的退货率都达到了20%、30%甚至40%,他们正在考虑向退货的消费者收费,以维持收支平衡。”

所以,现在网购的消费者要注意了,为了避免在退货政策上出现混淆,买东西之前最好先询问一下商店的退货政策。是否需要收据、销售标签和原始包装?是否能全额退款还是只给商店积分?是否会收取重新进货的费用?退货时间缩短了吗?谁来支付退货的运费?

来源链接:
https://toronto.ctvnews.ca/return-fees-for-online-shopping-could-soon-go-up-here-s-why-1.6142845

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