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2007-02-16
我刚来加拿大时，在加国一家大银行开了帐户，自以为大银行保险，服务好，哪知钱都被莫名奇妙的转走过，虽说这事发生5年了，我想我还是说出为好，让大家警惕点。
来加几年后，打算买房，老公让我清点一下家里可以拿出头款是多少，我就去银行打本，这本本在机器一打，发现我的支票帐户几天钱刚刚被转走近1000元钱，我大吃一惊，连忙去前台问，前台讲这是你用电话付的帐单，可以查，但如果是你错了，收你手续费，我说可以，并画押扣钱办了查找手续。
我同时回家立刻给这家银行中文服务热线打电话，查原因，因我平时在那用电话付款，他那个横呀就别提了，一口咬定钱是我打电话付的，他们有证据，我坚决否认。他还说就是查，这钱也得一个月后还你，现在不给你，我那个气呀，就别提了。
我又一次给他们打电话，这回换个女的接的，那女的回答得更绝，你问你老公去吧，这钱是你老公付的，就你这部电话付的，我们有证据。
言外之意我老公花的我当然不知道了，我坚决否认，我老公是甩手掌柜，这电话付款我只和你们打交道，每次都是我用口头回答你们问的密码，俺老公连密码都不知，拿啥付款。他们以为我老公是太空人，给二奶买的单，顶你一下你就不敢查了，我老公是本分人，我当然要查到底。
老公晚上下班回家，我立刻报告这事。老公拿起电话问，这回对方一听是我老公本人亲自问，就说付到你的这个银行信用卡公司你的卡上了，我们解决不了，你去信用卡公司要钱去吧。
我老公就给银行信用卡公司打电话，信用卡公司全面核查俺老公身份后，明确表示，名字对，但年龄和卡号不对，我们不能退给你这笔钱，你只能找银行付款部门要。
我们再一次跟他们打交道，直接要求让经理回答，这经理是讲英文的，我们讲了信用卡公司的回答，他答应给查，也会告我发生的真相，但他说这钱一个月内绝不给我们，这是什么道理。
我们当然不甘心，就又给银行电话部门英语线打交道，找经理谈此事。我们要求：
1.立刻归还我家钱。
2 要求知道这事真相。
付信用卡帐单是报16个卡号的，与名字无关，这是我们想不通的地方。经理满口答应，并说下周一解决并给我答复。
下周一到了，我们再挂电话，人家就说答应帮我查的经理不在，而且以后几天打电话找他，都说不在，几天后钱回我帐号了，但没人回答真相问题。以后再打中文热线，密码改成用手按电话数字的方法了，问查的如何，人家比我还横，你钱不是回来了吗，就是不回答这事如何发生的，这可是我以前的要求，当初他们答应我的。
我又回到本地银行询问此事，当初他们说收费帮查的那家，人家也不肯讲原因，说你去打电话给付款部门，他们负责回答。总之，钱在我们抗议下，过了10天总算回来了，但在这一个月的询问中，无人告你真相，因我家钱都放这家银行，还有RRST ,REST等等，我能不担心吗，我要求真相有错吗，我是无意发现的，以前是否发生过我不知。
所以和老公商量后，决定离开这家银行，它再大再有名我也不放心，同时也多个心眼，以后没事常上网查查自己帐号，多付的房屋贷款自己做个记录，年底来帐单核对一下，人还是留个心眼吧。
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