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2007-05-17 来源：明报
护照难拿，人尽皆知。不过，如果左盼右望的护照到手竟然是“错体”的，护照办事处会如何“善待”国民？
清晨早起连排6小时去办护照，盼了10周才盼来新护照的温哥华市民黄心澄，不敢相信费尽千辛万苦才得来的新护照，居然将她出生日期写错，明明1983年6月出生的她，新护照的出生日期却是1982年6月。
日打10次电话查询不果
黄心澄马上拿起电话，想问护照办公室人员，护照上资料错了该怎么办？谁知道这么一个简单问题，黄心澄早也打，晚也打，每天打10次，然而每次电话到最末，均听到服务人员的录音说：“由于电话数量过于庞大，已超出服务人员可以负荷，请有空再试。”于是，黄心澄又多等了一周。
刚从温哥华电影学院毕业的黄心澄说，她运气真差，她申请护照时，被告知护照可在一个月内寄到，结果，她左等右等，足足多等了6周，中间还曾打电话去催，等到了第10周，新护照才姗姗来迟，她心里还在高兴，以为下月可以出国了，没想到，打开信封，检查护照的资料内容时，赫然发现，护照上的出生日期竟写错了。
黄心澄表示，她当初是带去年到期的旧护照去申请的，新护照上的日期，明显与旧护照上的不同，旧护照上她出生年份为1983年，新护照却误写成1982 年，这时她气得脸几乎发绿。
黄心澄表示，办护照的速度慢，她也就认了，但护照内容出错，在她看来，比过期护照要更无用，对护照办事处花了10周，办出一本内容出错的护照，她无法接受。
排队经历令人畏惧
发现护照出错后，黄心澄说，由于今年2月13日，清晨6时到温哥华护照办公室，在门外挨冻连等6小时才办好护照的经验，令她心生畏惧，而且，黄心澄说，由于护照是在其他地方办理的，她因此决定先打电话问详细，再决定是否再回到温哥华办公室，加入排队的人龙，重等一遍。
黄心澄说，那次等待的经验太可怕了，由于事前知道要排队等很久，她的父母将她送到护照办公室外，即让她一个人等，因为那至少比全家人等要合理。这次护照出生年月日出错，等护照当天，有人凌晨2时去等、有人4时去等，她则是6时去等，200多人捱冷受冻，百般无奈的情景又浮现，难道她还再去重等一遍，太可怕了！
出国外游被逼延误
黄心澄表示，她希望早日结束这个办护照的恶梦，由于办护照一波三折，她的出国时间已延无可延，现在，她已做好最坏打算，决定在今年9月前不出国外游，到时，护照应该办好了吧？黄心澄心里这么想。
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